سلط منتدى الشرق الأوسط وأفريقيا الأول للتقنية والجودة، ومسابقة جيلي الإقليمية الثانية لمهارات ما بعد البيع التي أقيمت في دبي خلال أغسطس 2024، الضوء على التزام جيلي بتقديم تجارب استثنائية للعملاء في المنطقة. شهد الحدث تركيزاً على خدمات ما بعد البيع المتطورة والابتكارات التقنية للعلامة، مؤكداً التزام جيلي بتقديم دعم متفوق لعملائها في الشرق الأوسط وأفريقيا.

شهد المنتدى اجتماع خبراء التقنية من مختلف أنحاء العالم لمناقشة آخر التطورات في مجال ما بعد البيع. كان المنتدى بمثابة منصة لتبادل المعرفة وتعزيز التعاون، مع تسليط الضوء على كيفية تعزيز المنتجات والخدمات المتقدمة للميزة التنافسية لجيلي وتحقيق رضا العملاء في المنطقة.

إدارة الجودة وتبني التطورات المستقبلية

انعقد المنتدى في 11 أغسطس بهدف خلق منصة للتواصل والتبادل بين مختلف الأطراف. حضر المنتدى أكثر من 100 خبيراً من نخبة خبراء الصناعة، بما في ذلك فرق من مراكز الجودة والبحث والتطوير وقواعد التصنيع وفريق ما بعد البيع في GAIC، إلى جانب الموزعين المحليين وممثلي الشبكات. تناولت المناقشات مواضيع مهمة مثل تكيف جيلي في الأسواق الخارجية في مجالات البحث والتطوير وإدارة الجودة والتحديات التقنية. عززت هذه المناقشات ثقة الموزعين المحليين ومراكز الخدمة في جيلي بشكل كبير.

في كلمته الافتتاحية، أكد السيد أليكس جو، نائب المدير العام لـ GAIC ومدير فرع الشرق الأوسط، على التزام جيلي بزيادة استثماراتها في البحث والتطوير ورفع المستويات التقنية. وأضاف أن التركيز على تقنية السيارات وإدارة الجودة سيمكن جيلي من تلبية توقعات المستهلكين بشكل أفضل.

كما قدم السيد فرانك لي، نائب المدير العام لشركة شيآن، شرحاً حول العمليات الإنتاجية الأربعة الرئيسية في قاعدة التصنيع، وتحدث عن معايير تحسين جودة المركبات وفقاً لتقييمات العملاء (GCPA).

وأشار السيد زاك زو، مدير خدمات ما بعد البيع في GAIC، إلى أن خدمات ما بعد البيع في جيلي تتمحور دائماً حول المستخدم، مما يعزز فلسفة “الخدمة المهنية والفعالة والودية”. تتضمن هذه الفلسفة خمس وحدات عمل رئيسية لدعم عمليات ما بعد البيع للخدمات التقنية والوكلاء، مما يسهم في بناء علامة جيلي التجارية للخدمات بشكل متكامل.

بعد ذلك، قام الوفد بزيارة مستودع قطع الغيار في الشرق الأوسط وتفقد مراكز صيانة جيلي المحلية. ومن خلال التواصل مع موظفي المبيعات والصيانة، استمع الوفد بشكل أكبر إلى احتياجات السوق.

مسابقة المهارات وتعزيز التميز

أقيمت مسابقة “Ready, Set, Geely” الإقليمية للمهارات في 10 أغسطس، حيث أظهر 26 متسابقاً من 8 دول مهاراتهم التقنية ومعرفتهم النظرية في مجالات ما بعد البيع. تهدف هذه المسابقة إلى تقييم كفاءة المتسابقين في الجوانب التقنية وخدمة العملاء. حصل بول كينيث سالسيدو (من السعودية) على المركز الأول في فئة الفنيين، بينما فاز أحمد طه (من مصر) في فئة مستشاري الخدمة. كما حصل فريق الوعلان من السعودية على جائزة الفريق المتميز. سيتم دعوة الفائزين للمشاركة في النهائيات العالمية لمسابقة مهارات جيلي في نوفمبر.

منذ أول اختبار للمهارات في الخارج العام الماضي، طورت جيلي نظاماً شاملاً لتقييم المسابقات الوطنية والإقليمية والعالمية، مما يحفز موظفي خدمات ما بعد البيع على تحسين معرفتهم ومهاراتهم بشكل مستمر.

تم اختيار المتسابقين المشاركين في المسابقة الإقليمية لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا من دولهم. بدءاً من يونيو 2024، نظمت جيلي بشكل متتابع مسابقات وطنية لمهارات الخدمة في مصر، السعودية، عمان، والكويت. على سبيل المثال، تضمنت المسابقة الوطنية في مصر عدة مراحل مثل مسابقة مستشاري الخدمة، مسابقة الفنيين، التدريب العملي على الخدمة، لعب الأدوار، والامتحانات النظرية. يساهم هذا النظام بشكل فعال في تحفيز المزيد من موظفي خدمة ما بعد البيع الإقليميين على تحسين معارفهم ومهاراتهم بشكل استباقي، مما يعزز القدرة التنافسية الأساسية لعلامة جيلي التجارية للخدمات على المستوى العالمي.

تعزيز التميز والالتزام بالجودة

يعد المنتدى والمسابقة جزءاً أساسياً من استراتيجية جيلي لتعزيز خدمات ما بعد البيع في الأسواق الإقليمية. يجسّد المنتدى التزام جيلي بتعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين فرق البحث والتطوير والإنتاج والخدمات، مما يساعد على تحسين فهم وكلائها في الأسواق الخارجية لجودة المنتجات والدعم المميز لما بعد البيع

نبذة عن مجموعة جيلي

تعد مجموعة جيلي واحدة من الشركات الرائدة في صناعة السيارات، ويقع مقرها الرئيسي في هانغتشو، الصين. تأسست المجموعة عام 1997 كجزء من مجموعة تشجيانغ جيلي القابضة (ZGH)، وتدير العديد من العلامات التجارية المرموقة مثل جيلي للسيارات، ولينك آند كو، وزيكر. كما تعتبر شريكاً استراتيجياً عالمياً لشركة بروتون الماليزية.

يتكون فريق عمل المجموعة من أكثر من 50,000 موظفاً وتدير 12 مصنعاً حول العالم، إلى جانب خمسة مراكز بحث وتطوير في هانغتشو، نينغبو، غوتنبرغ، كوفنتري، وفرانكفورت. تضم المجموعة أيضاً أربعة استوديوهات تصميم عالمية في شنغهاي، غوتنبرغ، ميلانو، وكوفنتري، يعمل بها أكثر من 1000 مصمم. تم إدراج شركة جيلي القابضة، التي تمتلك حصصاً مسيطرة في جيلي ولينك آند كو وزيكر، في بورصة هونغ كونغ منذ عام 2005.

في عام 2023، باعت مجموعة جيلي أكثر من 1.68 مليون وحدة، مع نمو مبيعات السيارات الجديدة للطاقة بنسبة %48.3، وزيادة الصادرات بنسبة 38

اتصال الصحافة:

العلاقات العامة لشركة جيلي العالمية
[email protected]